Jak rozwiązywać konflikty w pracy?
2016-03-15 17:18
Istnieje parę kluczowych etapów, dzięki którym można radzić sobie z rozwiązywaniem konfliktów w miejscu pracy. Za każdym razem, gdy grupa ludzi współdziała nad powierzonym im zadaniem istnieje duża szansa, że pojawią się konflikty. Nieraz sprostanie kłopotom jest nietrudne do wykonania, natomiast w innych przypadkach sytuacja może się wymknąć z pod kontroli bardzo szybko stwarzając nieprzyjazne środowisko pracy dla wszystkich.
Jednym z największych błędów jakie popełniają zwierzchnicy i zarządcy w celu uniknięcia kłopotów jest ufność w to, że pracownicy sami będą na siebie skupiać uwagę i kontrolować się nawzajem. To jest błąd. Czasem problemy okazują się rozwiązane, ale tak naprawdę „gotują się” w ludziach oczekując na okazję do „wybuchu”.
Ważne jest, aby rozwiązać każdą sytuację tak prędko, jako to będzie możliwe. Pierwszym krokiem jest spotkanie się z obiema pokłóconymi stronami naraz. Sporo osób popełnia błąd spotykając się osobno ze stronami konfliktu. To często powoduje jeszcze większą niechęć. Poprzez zbiorowe konsultacje nikt nie poczuje się wzgardzony bądź zaatakowany.
Przyznanie wszystkim zaangażowanym sposobności na porozmawianie o swoich obawach jest najlepszym sposobem na polubowne rozwiązanie. Każdy człowiek powinien uzyskać kilka minut aby przemyśleć sytuację. Wówczas będzie on mógł zaoferować parę pomysłów, żeby jak najskuteczniej rozwiązać problem. To daje każdemu poczucie bycia słyszanym i jest konstruktywnym środkiem na powrót na słuszne tory.
Ważne jest aby podkreślić to, że ludzie nie muszą się lubić, natomiast powinno się traktować się z szacunkiem i życzliwością.
Postępując etapami możliwe jest efektywne rozwiązywanie konfliktów w miejscu pracy. Nieprzyjazne środowisko dotyczy wszystkich zatrudnionych. Jeżeli kłopoty pozostaną zlekceważone będą ekspresowo przyrastać. Rozwiązanie umowy o pracę to ostateczność.